O mnieAbout
Pracuję w tej części telekomunikacji, która decyduje o tym, czy klient w ogóle może kupić usługę: w doładowaniach i dystrybucji prepaid. W Play jestem od 2011 roku. Zaczynałem jako specjalista ds. doładowań, dziś kieruję zespołem odpowiedzialnym za doładowania elektroniczne oraz współpracę z sieciami handlowymi i partnerami płatniczymi.
W 2026 roku jako właściciel biznesowy wprowadziłem na rynek startery eSIM w ofercie na kartę. To pierwszy prepaidowy eSIM Play, który można kupić z półki w sklepie, w salonie, na lotnisku czy na dworcu. Równolegle koordynuję ciągłość działania w Departamencie Prepaid.
Poza operacjami ciekawi mnie, jak ludzie uczą się od siebie nawzajem. Doktorat napisałem o mentoringu, a w codziennej pracy coraz częściej buduję narzędzia oparte na AI, które oszczędzają czas całym zespołom.
I work in the part of telecoms that decides whether a customer can buy the service at all: prepaid top-ups and distribution. I have been at Play since 2011. I started as a top-up specialist and today I lead the team responsible for electronic top-ups and for our relationships with retail chains and payment partners.
In 2026, as business owner, I brought prepaid eSIM starter packs to market: the first Play prepaid eSIM you can pick up off the shelf in shops, our own stores, airports and train stations. I also coordinate business continuity for the Prepaid Department.
Beyond operations, I am interested in how people learn from one another. My doctorate was about mentoring, and in my day-to-day work I increasingly build AI-based tools that save whole teams time.
Czym się zajmujęWhat I work on
- Doładowania i dystrybucjaTop-ups and distribution
- eVoucher i doładowania online, sieci handlowe, partnerzy płatniczy, kanały sprzedaży offline i online.eVouchers and online top-ups, retail chains, payment partners, offline and online sales channels.
- Wprowadzanie produktówProduct launches
- eSIM na kartę od pomysłu do półki: opakowanie, kanały dystrybucji, wersje językowe i argumentacja dla partnerów.Prepaid eSIM from idea to shelf: packaging, distribution channels, language versions and the sales story for partners.
- Ciągłość działaniaBusiness continuity
- Analiza wpływu na biznes (BIA), ocena ryzyka operacyjnego i testy planów awaryjnych.Business impact analysis (BIA), operational risk assessment and contingency plan testing.
- AI w praktyceAI in practice
- Automatyzacje w SharePoint i Power Automate, grywalizacja w programie motywacyjnym dla sprzedawców, firmowy webinar o AI dla kilkuset osób.SharePoint and Power Automate automations, gamification for a sales incentive programme, a company-wide AI webinar for several hundred people.
ŚcieżkaCareer
- 2026Premiera eSIM na kartęPrepaid eSIM launchPierwszy prepaidowy eSIM Play w sprzedaży detalicznej. O premierze pisały m.in. Spider's Web, Antyweb, Telepolis i Tabletowo.The first Play prepaid eSIM in retail, covered by Spider's Web, Antyweb, Telepolis and Tabletowo, among others.
- 2024Koordynator Ciągłości DziałaniaBusiness Continuity CoordinatorDepartament Prepaid, rola równoległa.Prepaid Department, alongside my main role.
- 2022DoktoratPhDUniwersytet Warszawski, nauki o zarządzaniu i jakości.University of Warsaw, management and quality sciences.
- 2016Rejestracja kart prepaidPrepaid SIM registrationOpieka nad partnerami dystrybucyjnymi i dostosowanie procesów sprzedaży do nowych wymogów prawnych.Supporting distribution partners as sales processes adapted to new legal requirements.
- 2015Menedżer Zespołu DoładowańTop-up Team ManagerWcześniej przez pół roku Koordynator Sprzedaży Regionalnej.After six months as Regional Sales Coordinator.
- 2011Specjalista ds. DoładowańTop-up SpecialistPoczątek w Play: doładowania offline (eVoucher) i online (TopUp).Joined Play: offline (eVoucher) and online (TopUp) top-ups.
DoktoratDoctorate
Kulturowe funkcje mentoringu w świetle koncepcji Michela Foucault Cultural functions of mentoring in the light of Michel Foucault’s thought
Wcześniej: Międzynarodowe Stosunki Gospodarcze w Szkole Głównej Handlowej oraz zarządzanie, finanse i rachunkowość na Wydziale Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego.Before that: International Economic Relations at SGH Warsaw School of Economics, and management, finance and accounting at the University of Warsaw Faculty of Management.
KontaktContact
Chętnie porozmawiam o prepaid, dystrybucji, eSIM i mentoringu.Happy to talk about prepaid, distribution, eSIM and mentoring.
kontakt@michalkozlowski.pl